Al utilizar nuestra aplicación, aceptas cumplir y estar sujeto a los siguientes términos y condiciones. Por favor, léelos detenidamente.
01 Aceptación de los Términos y Condiciones
Al utilizar esta aplicación "helloheads" (la "Aplicación"), así como sus futuras modificaciones y actualizaciones, el usuario ("Usuario") acepta expresamente los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con estos términos, no debe utilizar la Aplicación. Le recomendamos que, de manera previa a utilizar nuestros Servicios, el Usuario lea cuidadosamente los presentes Términos y Condiciones, ya que pueden ser actualizados y/o modificados en cualquier momento. Son aplicables con independencia del dispositivo, navegador, versión de firmware, hardware o cualquier otro elemento utilizado para hacer uso de los servicios.
02 Objeto del sitio
La Aplicación tiene el objetivo de ofrecer herramientas potenciadas con Inteligencia Artificial ("IA") para realizar entrevistas y analizar curriculum vitae ("CV").
Entrevistas con Inteligencia Artificial: basadas en una configuración de entrevista hecha por el Usuario, ya sea particular o bajo el módulo Business. Se intercambian mensajes con un agente potenciado con IA que simula preguntas de procesos de Atracción de Talento y, al finalizar, entrega retroalimentación sobre el desempeño. El Usuario entiende y acepta que quien realiza las preguntas y ofrece retroalimentación es un modelo de IA y no una persona real, por lo cual alguna pregunta o retroalimentación podría incluir resultados inesperados propios del modelo (también conocidos como "alucinaciones"), de los cuales helloheads no se hace responsable.
Evaluador de CV: el Usuario sube su CV en formato PDF o Word y la IA genera un diagnóstico detallado (puntuación sobre 100, palabras clave recomendadas, formato y otras recomendaciones) además de una versión optimizada del CV. El CV original y el optimizado se almacenan de forma segura con los fines descritos en el apartado 8. El acceso a la herramienta será mediante un código por el tiempo o número de sesiones adquirido, o usuario y contraseña para el módulo Business. El código adquirido es de uso único del comprador y no podrá revenderse ni compartirse. En caso de detectarse uso compartido, malos usos o abuso del sistema, helloheads puede cancelar dicho código sin reembolso ni compensación.
03 Navegador para el uso de la Aplicación
El Usuario acepta que para el uso de la Aplicación deberá utilizar una computadora de escritorio o laptop con las versiones más actualizadas de Chrome, Edge o Firefox para su óptimo funcionamiento. No se emitirán reembolsos por el uso de otro navegador o dispositivo distinto a los mencionados.
04 Uso de Sistemas de Inteligencia Artificial
La Aplicación utiliza tecnología de IA de terceros para procesar las respuestas del Usuario y generar interacciones simuladas. Al utilizarla, el Usuario acepta que dicha tecnología es provista por terceros y que sus respuestas serán procesadas en sus servidores. helloheads no garantiza la exactitud, relevancia o veracidad de las respuestas proporcionadas por la IA, ya que se generan automáticamente con base en el diseño de la herramienta, la configuración de la entrevista y las respuestas del Usuario. No se emitirán reembolsos derivados del funcionamiento propio de una IA.
05 Limitaciones de la Aplicación
La Aplicación está diseñada como un sistema simulado de entrevistas y análisis de CV. El Usuario reconoce que las respuestas generadas por la IA no representan consejo, evaluación o recomendación profesional alguna, y no deben tomarse como una decisión vinculante. El sistema se utiliza únicamente con fines de simulación y capacitación. La versión optimizada del CV se ofrece como borrador sugerido; antes de utilizarla en procesos reales, el Usuario debe revisarla y verificar que toda la información sea correcta, actual y veraz. helloheads no asume responsabilidad sobre errores u omisiones que el Usuario no corrija.
06 Exclusión de Garantías
La Aplicación se proporciona "tal cual", sin garantía de ningún tipo, expresa o implícita. El Usuario acepta que el uso de la Aplicación es bajo su propio riesgo, y helloheads no será responsable por cualquier daño, directo o indirecto, que pueda surgir del uso de la Aplicación o de la interacción con la IA.
07 Exclusión de Demandas Colectivas
Cualquier reclamo o disputa relacionada con el uso de la Aplicación será resuelto de manera individual. El Usuario acepta que no podrá participar en ninguna acción legal o demanda colectiva contra la empresa o sus proveedores de tecnología. Todas las disputas serán gestionadas mediante arbitraje vinculante.
08 Datos, Privacidad y Cesión de Derechos
La Aplicación recopila datos de la configuración de la sesión, respuestas y preguntas generadas, además de la retroalimentación proporcionada, incluyendo los CV subidos y el CV generado. Al utilizar la Aplicación, el Usuario cede de forma irrevocable a helloheads el derecho a utilizar de forma anónima las respuestas y datos generados para fines estadísticos, de investigación, publicaciones (nunca individuales ni identificables) y para la mejora continua del servicio. Estos datos no incluirán información personal identificable y no serán utilizados para discriminar o perjudicar a los usuarios.
09 Reconocimiento de Voz y Funcionalidad del Navegador
La Aplicación utiliza funcionalidad de reconocimiento de voz. El Usuario acepta que su voz será procesada temporalmente en cada respuesta para generar las respuestas de la IA y facilitar la simulación. La Aplicación no almacena ni procesa estas grabaciones.
10 Condiciones Especiales del Módulo Business
10.1 Propósito del Módulo Business
El módulo Business permite a empresas crear vacantes y realizar entrevistas virtuales simuladas mediante IA para optimizar sus procesos de Atracción de Talento. Al participar, el usuario invitado ("Participante") entiende y acepta que la retroalimentación automatizada sobre su desempeño será compartida con la empresa para sus procesos de selección, así como con helloheads para los fines descritos.
10.2 Datos Personales Recabados
Para participar en una vacante, el Participante acepta compartir datos personales que la empresa utilizará para sus procesos de análisis, evaluación y selección. Adicionalmente, deberá compartir información de referencias laborales de las cuales tiene el consentimiento expreso para compartir. Esta información se utilizará exclusivamente para los fines mencionados y no será divulgada a terceros sin consentimiento, salvo disposición legal en contrario.
10.3 Uso y Tratamiento de Información Personal
El Participante acepta que la información proporcionada será utilizada para procesos de reclutamiento y otros de Recursos Humanos relacionados con la vacante, así como para fines internos de investigación, desarrollo y mejora de productos o servicios. La información para fines de publicación se tratará siempre de forma agregada y anónima.
10.4 Seguridad y Confidencialidad
helloheads implementa medidas técnicas, administrativas y físicas adecuadas para proteger los datos personales conforme a las leyes aplicables en México. El Participante reconoce que helloheads utiliza soluciones tecnológicas de terceros con sus propias políticas y medidas de seguridad independientes, por lo que helloheads no será responsable de incidentes atribuibles exclusivamente a dichos proveedores.
10.5 Derechos ARCO y Contacto
Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, el Participante tiene en todo momento el derecho de Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (ARCO) al tratamiento de sus datos. Para ejercerlos deberá enviar una solicitud escrita a hola@helloheads.com.
10.6 Limitación de Responsabilidad sobre el Uso de Datos
El Participante acepta que helloheads no será responsable por daños derivados del uso indebido o no autorizado de los datos cuando se deriven de acciones imputables a terceros ajenos a helloheads, siempre que se hayan cumplido las medidas de seguridad razonables.
10.7 Consentimiento Explícito del Participante
Al aceptar participar mediante el módulo Business, el Participante confirma expresamente haber leído, entendido y aceptado íntegramente los términos aquí contenidos, así como los términos generales aplicables a la Aplicación.
11 Limitación de Responsabilidad
Bajo ninguna circunstancia helloheads, sus directores, empleados o proveedores de tecnología serán responsables de cualquier daño, pérdida de datos, interrupciones del servicio, lucro cesante o cualquier otro daño indirecto o incidental que resulte del uso o la incapacidad de usar la Aplicación. helloheads se reserva el derecho de determinar si se validará algún caso de error presentado por el usuario. En ningún caso se procederá con reembolso de los pagos realizados.
12 Modificaciones a los Términos
helloheads se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en la Aplicación. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente estos términos.
13 Legislación Aplicable
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la Ciudad de México. Cualquier disputa se resolverá exclusivamente en los tribunales de dicha jurisdicción.
Al continuar utilizando la Aplicación, el Usuario confirma que ha leído, entendido y acepta todos los términos aquí descritos.